ماد سی آر ام یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که با تمرکز بر سفر مشتری، می تواند به بهبود نرخ تبدیل، به افزایش فروش شما کمک کند. ماد سی آرام، برای هر کسب و کاری که می خواهد مشتریان بالقوه را بصورت اصولی پیگیری کند، عملکرد کارکنان فروش را ارزیابی کند و سهم بازار خود را ارتقا دهد، انتخاب مناسبی خواهد بود.
ویژگی های کلیدی
یادآوری و مدیریت سرنخ ها در یک نگاه
نمای سریع از داده های کلیدی تیم فروش
مشاهده وضعیت هر مشتری در مسیر فروش
تحلیل عملکرد تیم و فروش در یک نگاه
ارسال پیام تکی و گروهی بدون سامانه پیامکی
نسخه موبایل ماد سی آر ام با هماهنگی کامل بر روی تمامی تلفن های هوشمند، به شما این امکان را می دهد که فراتر از میز کار خود مدیریت کنید.
اطلاعات مشتریان، سوابق همکاران و دیتای کلیدی همیشه همراه شماست.
چت داخلی و قابلیت Mention هماهنگی تیم فروش را سریع تر می کند.
ارتباط مستقیم با مشتری و پیگیری فرصت ها در کمترین زمان ممکن.
بخشی از تصویری که کسب وکارها از کیفیت تجربه، همراهی و پشتیبانی ماد سی آر ام گزارش می کنند.
ماد سی آر آم یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که با تمرکز بر سفر مشتری، می تواند به بهبود نرخ تبدیل، افزایش فروش و رضایت مشتریان شما کمک کند. این سامانه برای کسب وکارهایی مناسب است که می خواهند مشتریان بالقوه را اصولی پیگیری کنند، عملکرد کارکنان فروش را ارزیابی کنند و سهم بازار خود را ارتقا دهند.
ماد سی آر ام به شما کمک می کند اطلاعات مشتریان بالقوه یا بالفعل را ذخیره کنید، برای هر مشتری پرونده اختصاصی بسازید، یادداشت ها، یادآوری ها و فایل ها را ثبت کنید، بازخوردها را نگه دارید و سفر هر مشتری را بر اساس زمان، رویداد و همکار مرتبط مشاهده کنید.
همچنین می توانید مشتریان را بر اساس ویژگی های ثبت شده فیلتر کنید و کارکنان فروش را بر پایه فعالیت های موثر در فرایند فروش ارزیابی کنید.
اگر جذب هر مشتری جدید برای شما زمان بر و مهم است و برای جست وجو و پیگیری مشتریان جدید، فرایندهای مشخصی دارید، ماد سی آر ام می تواند گزینه ای بسیار مفید و اثربخش برای شما باشد.
اگر مدل فروش شما سریع، پرتکرار و مبتنی بر تراکنش های لحظه ای است و برای جذب هر مشتری جدید فرایند پیگیری طولانی و مرحله به مرحله ندارید، احتمالا ماد سی آر ام انتخاب ایده آلی برای ساختار کاری شما نخواهد بود.
چهار ماژول اصلی برای مدیریت کامل فرایند فروش، پیگیری مشتری و گزارش گیری
زمان خود و مشتریانتان را هوشمندانه مدیریت کنید. ماد CRM دقیقاً منطبق بر فرایند فروش توسعه یافته و برای هر مرحله از سفر مشتری، امکانات و عملیات متناسب با آن را در اختیار شما قرار می دهد.
فروش صرفا عملیات تحویل کالا و خدمات و دریافت وجه نمی باشد، بلکه فرایندی است که با شناسایی نیازهای مشتری آغاز و با پیگیری های اصولی به نتیجه می رسد و با تعاملات موثرتر به وفادارسازی او منجر می شود. بر اساس همین رویکرد در ماد سی آر ام، به تعریف انواع مشتری با توجه به فرایند فروش پرداخته ایم
نرم افزار ماد سی آر ام را می توانید بر اساس نوع مشتریانی که دارید و یا اهدافی که در فروش دارید، سفارسی سازی کنید. به عنوان مثال ممکن است برای شرکتی که در زمینه دوربین های مداربسته فعالیت می کند، تجاری یا مسکونی بودن مشتری اهمیت داشته باشد و در یک موسسه ای که خدمات زیبائی ارائه می دهد، سن مشتری دارای اهمیت باشد. هر کدام از این ویژگیها و یا ویژگیهای جدید را در زمان خرید نرم افزار، در بخش تنظیمات می توانید تعریف کنید و همکاران شما در بخش فروش، اطلاعات مربوط به هر مشتری را بر اساس ویژگیهای تعریف شده ثبت خواهند کرد. انواع بازخوردها و فعالیت ها نیز به همین ترتیب می تواند برای هر کسب و کاری سفارشی سازی شود.
فروش، مستلزم تعامل های اثربخش و یک کار تیمی همه جانبه است. با توجه به همین رویکرد، در ماد سی آر ام، نهایت تلاش به عمل آمده است تا یک نرم افزار ساده و مبتنی بر واقعیت های فرایند فروش طراحی شود و از پیچیده کردن و ماشینی کردن فرایند فروش اجتناب شود.
پیشنهاد ویژه برای کسب وکارهای در حال رشد
انتخاب پلنتعادل مناسب بین هزینه و زمان استقرار
انتخاب پلنشروع سریع برای تیم های کوچک تر
انتخاب پلنبرای تست و شروع اولیه
انتخاب پلن
ما اینجاییم تا مطمئن شویم تجربه ی شما از MaadCRM، بهترین باشد. نیاز به راهنمایی برای شروع دارید؟ کافی ست پیام بدهید.
ماد سی ار ام به ارائه محتوای ارزشمند، اطلاعات به روز و ایده های نوآورانه در اینستاگرام می پردازد . برای آشنایی بیشتر از طریق دکمه زیر از صفحه رسمی ما بازدید کنید .
بازدید از اینستاگرام ماد
پاسخ سوالات رایج درباره کاربرد، پشتیبانی، سفارشی سازی و نحوه استفاده از ماد سی آر ام را اینجا می توانید ببینید.
CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)، یک نرم افزار جهت مدیریت فرایند فروش (ثبت اطلاعات مشتریان جدید، پیگیری، گزارش گیری و …) است و بنابراین کاربرد اصلی آن در بخش فروش و پیگیری مشتری است. با نرم افزار سی آر ام می توانید اطلاعات مربوط به مشتریان بالقوه و احتمالی را به صورت طبقه بندی شده و متناسب با نیازهای خودتان ثبت کنید، به طور منظم آنها را پیگیری کنید و گزارش های جامعی را از فرایند فروش دریافت کنید. هدف اصلی نرم افزارهای سی آر ام، افزایش فروش و رضایت مشتری است.
نرم افزار CRM برای همه کسب و کارها ممکن است مناسب نباشد، و یا اینکه برخی از نرم افزارهای موجود در بازار، برای برخی از کسب و کارها ممکن است تناسب نداشته باشد. به طور کلی اگر هدف شما افزایش فروش است، و دسترسی به اطلاعات مشتریان باقوه برای شما اهمیت بالایی دارد و کیفیت پیگیری ها و طبقه بندی مشتریان و مدیریت عملکرد کارکنان بخش فروش برای شما چالش بزرگی است، نرم افزار CRM می تواند فروش شما را متحول کند.
با مراجعه به لینک پرسشنامه میزان تناسب ماد سی آر ام برای کسب و کار شما، می توانید تحلیل دقیق تری از میزان ضرورت این نرم افزارها برای کسب و کارتان داشته باشید.
در ماد سی آر آم ابتدا می توانید، اطلاعات مورد نیاز مشتریان احتمالی یا بالقوه خود را ثبت کنید، فایل ها، یادداشت ها، پیگیری ها و هر نوع اطلاعات دیگری را در پرونده مشتری ذخیره نمایید و از آنها گزارش بگیرید. برای هر کدام از همکاران دسترسی خاصی صادر کنید، پیگیری های آنها را رصد کنید، وضعیت هر کدام از مشتریان را در سفر مشتری مشاهده کنید و گزارش های متنوعی را برحسب انواع مشتریان، همکاران، فعایت ها و … دریافت کنید.
برای آشنایی بیتشر با قابلیت های ماد سی آر ام به لینک زیر مراجعه نمایید: قابلیت های ماد سی آر ام
تیم ماد سی آر ام به پشتیبانی کامل و همه جانبه و مشتری مدارانه متعهد است. با خرید ماد سی آر ام، به گروه های مجازی دعوت خواهید شد و سوالات مورد نظر را در هر ساعتی از شبانه روز می توانید مطرح کنید. همچنین در بخش پشتیبانی سایت می توانید نسبت به ارسال تیکت اقدام کنید. خط ۰۷۱۳۳۷۵ در ساعات اداری و شماره همراه ۰۹۱۷۸۸۲۷۵۳۵ از ۸ الی ۲۰ پاسخگوی شماست.
برای ارتباط با ما و ثبت درخواست، به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.
هزینه استفاده از ماد سی آر ام به صورت ماهیانه و بر حسب تعداد کاربر تعریف شده است. در سال ۱۴۰۵ هزینه هر کاربر در پکیج ۱ ماهه برابر با ۱,۲۵۰,۰۰۰ تومان، در پکیج ۳ ماهه برابر با ۹۵۰,۰۰۰ تومان، در پکیج ۶ ماهه برابر با ۷۹۵,۰۰۰ تومان و در پکیج یک ساله برابر با ۶۲۵,۰۰۰ هزار تومان می باشد. در ماد سی آر ام هزینه اولیه و راه اندازی دریافت نمی شود.
برای مشاهده جزئیات بیشتر، به بخش تعرفه ها مراجعه کنید.
نرم افزارهای سی آر آم به طور کلی بر روی فرایند فروش متمرکز است و تمام تلاش تیم ما این است که این نرم افزار هیچ شاخ و برگ اضافی نداشته باشد. بنابراین بخش مالی سی آر ام ماد صرفا در حد تعریف کالا، تعریف قیمت کالا و ثبت فروش (نقدی یا اقساط) خلاصه می شود. در صورت پرداخت اقساطی، می توانید سررسید هر قسط را را تعریف کنید و سیستم در تاریخ های مقرر به صورت خودکار پیام یاداوری (به مشتری و یا هرکدام از کارکنان که انتخاب شود) ارسال می نماید.
بله. یکی از مزیت های مهم ماد سی آر ام همین انعطاف پذیری است. شما می توانید با توجه به نوع مشتریان، مدل فروش، اطلاعات مورد نیاز و حتی دسته بندی های اختصاصی کسب وکار خود، ساختار ثبت اطلاعات و پیگیری ها را شخصی سازی کنید.
مدیر سیستم می تواند هر زمانی نسبت به مسدود کردن حساب کاربری هر کدام از کارکنان اقدام کند. در چنین مواقعی مدیر سیستم می تواند کارمند جایگزین را مشخص کند که در این صورت کلیه اطلاعات از قبیل مشتریان، پیگیری ها و … به فرد جدید منتقل می شود.
